Werken, ondernemen, mensenwerk

Ik zie en hoor gelukkig steeds meer over de menselijke factor in het zaken doen. Hierbij zomaar wat overdenkingen op het gebied van de menselijkheid in organisaties. Mensen willen geen zaken doen met een bedrijf maar met de ondernemer achter het bedrijf of de mensen die er werken. Sterker nog het liefst met vriendelijke mensen. Klantgerichtheid, maar zeker klantvriendelijkheid komen steeds meer op de agenda. Hoewel de crisis een negatief effect lijkt te hebben. Managers vervallen bijvoorbeeld vaak in hun oude gedrag om zichzelf te beschermen of omdat ze het stomweg niet meer weten.